Von 0 auf 5.000 Anfragen: Wie Rewe seinen KI-Chatbot mit einem neuen Namen rettete

Rewe digital konnte die Akzeptanz seines KI-Chatbots durch ein Rebranding signifikant steigern, was zu 5.000 automatisierten Anfragen pro Monat führte. Trotz technischer Einwandfreiheit war die anfänglich geringe Nutzung ein Problem, das durch eine Namensänderung gelöst wurde. Dies unterstreicht die Bedeutung von Marketing und Nutzerakzeptanz für den Erfolg von KI-Tools.