Milliarden-Ersparnis und ChatGPT an der Hotline: Wie die Telekom mit KI den Kundenservice umkrempelt

Die Deutsche Telekom setzt verstärkt auf Künstliche Intelligenz, um den Kundenservice zu optimieren und Kosten zu senken. Durch den Einsatz von KI-Systemen, ähnlich wie ChatGPT, werden Anfragen schneller bearbeitet und Mitarbeiter entlastet. Dies führt zu einer erwarteten Ersparnis im Milliardenbereich und verbessert die Effizienz im Kundenservice.