KI übernimmt den Kundenchat: So verändert sich der deutsche Onlinehandel

Künstliche Intelligenz automatisiert zunehmend den Kundenservice im deutschen Onlinehandel, wobei größere Händler dies bereits flächendeckend einsetzen. Diese Entwicklung verspricht Effizienzsteigerungen und schnellere Reaktionszeiten für Kundenanfragen. Für Unternehmer bedeutet dies eine Chance, durch KI-gestützte Systeme Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, erfordert aber auch Investitionen in die Technologie und Anpassung von Prozessen.