KI-Akzeptanz: Warum Rewe digital den Chatbot umbenannte

Rewe digital benannte seinen KI-Chatbot „Lumi“, nachdem die Akzeptanz trotz technischer Funktionalität gering war. Durch das Rebranding stieg die Nutzung auf 5.000 Anfragen pro Monat, was die Bedeutung der Nutzerwahrnehmung und des Marketings für KI-Tools unterstreicht.